В съзнанието на много потребители процесът по получаване на финансиране все още е свързан със стереотипа за "сложност" – посещения в банков клон, събиране на обемисти "папки с хартии" и дълго, несигурно чакане. Този "мит" се основава на традиционните банкови практики от миналото. Днес обаче дигиталният финансов сектор предлага коренно различно изживяване, често описвано като "3 лесни стъпки" или "само с лична карта". Тази статия има за цел да разгледа обективно кои аспекти на стария процес са се превърнали в мит и каква е реалността зад новия, опростен дигитален път.

Мит 1: Процесът е Сложен, Бавен и Бюрократичен

Истината е, че този мит до голяма степен е разбит от технологиите. "Сложността", която хората свързват с кредитирането, произтичаше от необходимостта от физическо присъствие и ръчна обработка на документи. Трябваше да си запазите час при кредитен инспектор, да се съобразите с работното време на клона, да чакате на опашки и да попълвате дълги формуляри на хартия. Всяко липсващо квадратче или документ означаваше ново посещение. Съвременните онлайн платформи за кредитиране, предлагани както от финтех компании, така и от модерни банки, са проектирани да елиминират точно тази "сложност". Те се фокусират върху потребителското изживяване (User Experience - UX), като правят процеса интуитивен.

"3-те лесни стъпки" са реалност по отношение на потребителския интерфейс. Първата стъпка е изцяло информативна: потребителят мести плъзгачи на онлайн калкулатор, за да избере сума и срок, и веднага вижда ориентировъчния си погасителен план, включително ГПР (Годишен Процент на Разходите). Втората стъпка е кандидатстването – вместо хартиени формуляри, потребителят въвежда данни в кратък уеб формуляр. Това обикновено отнема не повече от 5-10 минути и може да бъде направено по всяко време на денонощието, от всяко устройство с интернет, било то телефон или компютър. Третата стъпка е получаването на отговор. Тук е най-голямата промяна – вместо да се чака със седмици, докато документите бъдат ръчно прегледани и одобрени от няколко нива, автоматизирани системи за оценка на риска (скоринг системи) обработват заявката за минути. Следователно, митът за бавния и сложен процес е разбит, но той е заменен с бърз и автоматизиран процес, а не с липса на процес. "Лесният начин" се отнася до удобството на интерфейса, не до липсата на проверка.

Мит 2: Изискват се "Много Документи" (Трудов Договор, Бележки)

Това е вторият голям мит, който дигитализацията адресира. Когато потребителите чуят "само с лична карта", те често правят погрешното заключение, че не се извършва никаква проверка на доходите или кредитоспособността. Реалността е по-нюансирана и много по-технологична. "Само с лична карта" не означава, че единствената информация, която кредиторът използва, е тази от документа за самоличност. Това означава, че личната карта (и по-конкретно ЕГН) се използва като дигитален ключ за извършване на всички необходими проверки по електронен път, вместо да се изисква от потребителя ръчно да ги предоставя. "Папките с хартии" са заменени от API (Application Programming Interfaces) и сигурни връзки с държавни регистри.

Всяка лицензирана финансова институция в България е задължена по Закон за потребителския кредит да извърши оценка на кредитоспособността. За да изпълнят това задължение "без документи", компаниите, с изричното съгласие на клиента (дадено чрез отметка, съобразена с GDPR и ЗЗЛД), извършват автоматизирани справки. Първо, те правят справка в ЦКР (Централен Кредитен Регистър), за да видят кредитната история. Второ, те правят справка в регистрите на НАП и НОИ. Тези дигитални справки са изключително ефективни, защото дават пълна картина на всички официални доходи на лицето – не само от основен трудов договор, но и от граждански договори, доходи от наем (ако са декларирани), приходи като самоосигуряващо се лице (свободна професия) и дори пенсии. В този смисъл, дигиталната проверка е много по-надеждна и изчерпателна от една хартиена бележка от работодател, която отразява само един източник на доход. Така че, митът за "многото документи" е разбит – да, вече не се изисква хартия. Но той е заменен с мигновена дигитална проверка на същата тази информация.

Мит 3: "Лесно Одобрение" Означава "Гарантирано Одобрение"

Това е може би най-опасният мит. Маркетинговите термини "лесно одобрение" или "одобрение за минути" се отнасят изключително до скоростта и лекотата на получаване на отговор, а не до вероятността този отговор да бъде положителен. Както бе споменато, процесът се управлява от автоматизирани скоринг алгоритми. Тези алгоритми са програмирани да следват стриктни бизнес правила и модели за оценка на риска, съобразени със Закона за потребителския кредит, който изисква "отговорно кредитиране". "Лесният начин", за който говорят някои ръководства, е просто процес, лишен от бюрократични спънки, но той не заобикаля основните принципи на кредитирането.

Банките и небанковите институции споделят общ интерес – да отпускат средства на хора, които могат да ги върнат. Алгоритмите просто правят тази оценка по-бързо. Решението за одобрение все още зависи изцяло от индивидуалния финансов профил на кандидата. Ключов фактор е т.нар. съотношение дълг-към-доход (Debt-to-Income ratio - DTI). Алгоритъмът сумира всички съществуващи месечни задължения (от ЦКР) и добавя вноската по новия кредит; след това сравнява тази сума с потвърдения месечен доход (от НАП/НОИ). Ако общият дълг надвишава определен праг (например 40% или 50% от дохода), системата ще върне отказ, за да предпази клиента от свръхзадлъжнялост. По същия начин, ако кандидатът има лоша кредитна история (например активни просрочия), алгоритъмът ще върне също толкова "лесен" и "бърз" отказ. "Лесно" описва процеса, а не резултата. Разбирането на тази разлика е ключово за отговорното използване на съвременните финансови продукти.

Заключение: Новата Реалност на Дигиталното Кандидатстване

В крайна сметка, митовете за сложното и тромаво кандидатстване за кредит са до голяма степен продукт на отминала епоха. Дигитализацията наистина въведе "лесен начин", състоящ се от няколко интуитивни онлайн стъпки. Истината е, че технологиите са заменили "папките с хартии" с мигновени дигитални проверки "само с лична карта".

Този нов процес е безспорно по-удобен и бърз. Важно е обатре потребителите да разбират, че "лесно" се отнася до потребителското изживяване, а не до гаранция за одобрение. Оценката на кредитоспособността, включваща проверки в ЦКР и регистрите за доходи, остава задължителен и централен елемент от отговорното кредитиране, така както се изисква от закона.